Ich paste gerad mal meine Anfrage an den HVV:

Hallo,

ich habe eine Frage zu den Fahrplänen/den Zonen 601 und 602. Ich bin bereits seit einigen Jahren Abokunde und war kürzlich in Hamburg Altona persönlich in der Museumsstraße zwecks Verlängerung. Bis heute hatte ich ein Abo mit den oben genannten Zonen sowie dem Gesamtbereich HH. Da ich mir den im Raum des Mitarbeiters ausgehängten Plan nochmal genauer angeguckt habe, ist mir aufgefallen, dass Elmshorn dort gar nicht in der Zone 602 liegt, sondern in 601 und 602 somit für mich überflüssig wäre.

Durch mehrmaliges Nachfragen habe ich mir von Ihrer Mitarbeiterin bestätigen lassen, dass ich 602 nicht benötigen würde, da ich nur vom Elmshorner Bahnhof nach Hamburg und zurück fahre.

Ein Bekannter (gleiche Situation) erzählte mir nun, dass er in Elmshorn im DB Zentrum war und dort wurde ihm 602 mitverkauft. Die dort arbeitende Mitarbeiterin hat auch nochmal in Hamburg angerufen und nachgefragt, ob 602 nötig ist.

Wer von uns beiden wurde nun falsch beraten? Und was kann hier ggf. unternommen werden, damit ich bei der nächsten Fahrkartenkontrolle nicht als Schwarzfahrer klassifiziert werde?

Vielen Dank für eine baldige Rückmeldung und Gruß

Das ist doch schon wieder alles nicht zu fassen! :X Ich bin gespannt, was und vor allem WANN ich dazu etwas hören werde…

Update: das nenne ich mal kundenfreundlich:

Sehr geehrter Herr Ziemann,

für die Fahrt von Elmshorn nach Hamburg benötigen Sie den Großbereich
Hamburg sowie die Zone 601 und 602.

Mit freundlichen Grüßen

DB Vertrieb GmbH